Раздел в разработке

Часто задаваемые вопросы

• Сколько стоит входной билет?+
  Цена билета зависит от выбранного парка и дня недели. Взрослые (и дети старше 16 лет), а также малыши до 1 года посещают парк бесплатно — ведь мы за семейный отдых! С актуальными ценами вы можете ознакомиться на странице Цены.
• Есть ли скидка для многодетных семей?+
  Конечно! Для получения скидки предъявите на кассе оригинал документа, подтверждающего статус многодетной семьи, либо его электронную версию из сервиса eGov или раздела «Госуслуги» в приложении Kaspi. Стоимость билета с учётом скидки указана в актуальном прайсе на сайте.
• Можно ли предъявить документы (паспорт, справки и т. д.) в виде фотографии с телефона?+
  Да, если это электронная версия документа из сервиса eGov или раздела «Госуслуги» в приложении Kaspi. Это правило помогает исключить недоразумения и обеспечить справедливое предоставление льгот. Благодарим за понимание!
• Можно ли выходить из парка и возвращаться обратно?+
  Вы можете выходить из парка и возвращаться, главное — сохранить браслет у ребёнка. Это правило работает только в день покупки билета.
• Могут ли взрослые принести на праздник алкогольные напитки?+
  К сожалению, нет. Приносить алкогольные напитки с собой не разрешается. При этом в наших парках представлен ассортимент алкогольных напитков, из которого вы сможете выбрать подходящие для вашего праздника. Подробную информацию вам с удовольствием предоставят наши банкетные менеджеры.
• Можно ли принести свой торт на праздник?+
  Да! Несмотря на то, что приносить свою еду на территорию парка не разрешается, для праздничных тортов у нас действует исключение. Вы можете принести свой торт, оплатив сладкий сбор.
• Сколько сопровождающих может пройти с ребёнком?+
  Мы не ограничиваем количество сопровождающих. Это может быть и 1, и 2, и 3 :)
• Есть ли скидка для детей с ограниченными возможностями?+
  Да. Для детей с ограниченными возможностями вход в парк бесплатный в любой день недели. Для получения льготы необходимо предъявить оригинал документа, подтверждающего статус, либо его электронную версию из сервиса eGov или раздела «Госуслуги» в приложении Kaspi. Мы стремимся сделать наш парк доступным и комфортным для каждого ребёнка.
• С какого возраста детям можно играть в парке?+
  В наш парк можно прийти с детьми любого возраста! Для малышей до 1 года вход бесплатный. Для самых маленьких гостей в парках предусмотрены специальные мягкие и сенсорные зоны, где безопасно и всё продумано для маленьких исследователей. У каждого аттракциона и игрового элемента размещены информационные таблички с указанием возрастных ограничений.
• Нужна ли сменная обувь для ребёнка?+
  В игровой зоне с мягким и тёплым покрытием все гости находятся в носочках — так и чище, и приятнее играть. А в кафе, ресторане и банкетных комнатах можно находиться в своей обуви.
• Можно ли оставить ребёнка одного в парке?+
  Да, если вы заранее воспользуетесь услугой «Персональный сопровождающий для ребёнка» (услуга няни). Услугу необходимо забронировать заранее по телефону: +7 700 102 06 00.
• В каком возрасте ребёнок может посещать парк самостоятельно?+
  Детей до 6 лет, а также детей с ограниченными возможностями нельзя оставлять в парке без присмотра родителей или законных представителей.
  
  Ребёнка старше 6 лет можно оставить в парке самостоятельно. Для этого родителю или законному представителю необходимо заполнить и подписать расписку, указав контактный номер телефона.
  
  При выходе из парка сообщите сотруднику кассы, что ребёнок остаётся без сопровождения, передайте заполненную расписку и обязательно укажите контактный номер телефона на браслете ребёнка. Это необходимо для того, чтобы сотрудники парка могли оперативно связаться с родителем или законным представителем при необходимости.
• Можно ли принести свою еду и напитки на территорию парка?+
  В соответствии с Правилами посещения парка приносить с собой еду и напитки на территорию Kidlavie не разрешается. Исключение составляет детское питание для малышей до 2 лет. На территории парка работает кафе с разнообразным меню, где вы сможете вкусно перекусить всей семьёй.