Публичная оферта
на оказание услуг

Оферта заключается с юридическим лицом того парка, который вы посещаете. Выберите свой парк:

MEGA Park — ТОО «КИД ПАРК» MEGA Alma-Ata — ТОО «Тейкабум»

MEGA Park
ТОО «КИД ПАРК»

1.
Общие положения

«1» августа 2026 года

Генеральный директор ТОО «КИД ПАРК»

об условиях оказания услуг и посещения семейного Активити-парка «Kidlavie»

Настоящая Публичная оферта определяет условия оказания услуг и посещения семейного Активити-парка «Kidlavie», порядок приобретения и использования Билетов, права и обязанности Исполнителя и Заказчика, требования к пребыванию несовершеннолетних посетителей, а также иные существенные условия оказания Услуг.

Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что до приобретения Услуги ознакомился с условиями настоящей Оферты и Правилами, содержание указанных документов ему понятно, он принимает их без каких-либо оговорок и обязуется обеспечить их соблюдение сопровождаемыми им несовершеннолетними посетителями.

С момента Акцепта договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным и приобретает обязательную силу для Сторон.

1.1
Термины и определения:
Исполнитель — ТОО «КИД ПАРК», оказывающее услуги по организации посещения семейного Активити-парка «Kidlavie».
Парк — семейный Активити-парк «Kidlavie», включая его игровые зоны, аттракционы и оборудование.
Заказчик — совершеннолетнее физическое лицо, приобретающее билет или иную услугу Парка для себя и (или) Ребенка.
Посетитель — любое физическое лицо, находящееся на территории Парка, включая Заказчика, Сопровождающего и Ребенка.
Ребенок — несовершеннолетнее лицо, для которого приобретается билет или иная услуга Парка.
Сопровождающий — родитель, законный представитель либо иное совершеннолетнее лицо, приобретающее билет для Ребенка и сопровождающее его при посещении Парка либо оставляющее его в Парке в случаях, предусмотренных Офертой и Правилами.
Услуги — услуги по организации посещения Парка и предоставлению доступа к игровым зонам, аттракционам и оборудованию в пределах приобретенного тарифа.
Билет — бумажный или электронный билет, браслет, кассовый чек либо иной документ или идентификатор, подтверждающий оплату и право на получение Услуг.
Правила — Правила посещения и безопасности Парка.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Публичной оферты путем оплаты Билета или иной Услуги.

Совершение Заказчиком одного или нескольких из следующих действий признается полным и безоговорочным принятием условий настоящей оферты:

оплата входного билета, абонемента или отдельной услуги Парка;
получение электронного либо бумажного билета;
фактический проход на территорию Парка;
оформление заказа через сайт, мобильное приложение, кассу или иным предусмотренным Исполнителем способом.
1.2
Неотъемлемой частью публичной оферты является:
правила посещения и безопасности семейного Активити-парка «Kidlavie»;
действующий прейскурант;
специальные инструкции по использованию отдельных игровых зон, аттракционов и оборудования;
условия приобретенного тарифа, абонемента, акции или специального предложения.
2.
Предмет договора
2.1
Исполнитель обязуется предоставить указанному Заказчиком Ребенку право посещения Парка и использования доступных игровых зон и оборудования в пределах приобретенного тарифа, а Заказчик обязуется оплатить услуги и соблюдать условия настоящей оферты и Правил посещения.
2.2
Конкретный состав услуг, продолжительность посещения, перечень доступных зон, стоимость и иные условия определяются выбранным Заказчиком тарифом и действующим прейскурантом.
2.3
Услуга стандартного посещения Парка не является услугой по воспитанию, медицинскому наблюдению, индивидуальному уходу или постоянному присмотру за Ребенком.
2.4
Нахождение на территории сотрудников, операторов или инструкторов Парка не заменяет сопровождение Ребенка родителем, законным представителем либо иным совершеннолетним сопровождающим лицом, кроме случаев приобретения отдельной услуги по временному присмотру или сопровождению.
2.5
Отдельные услуги, включая VR-аттракционы, праздничные программы, услуги сопровождения, мероприятия и иные дополнительные услуги, могут не входить в стоимость входного билета и оплачиваются отдельно.
3.
Порядок посещения Парка
3.1
Посещение Парка осуществляется в часы его работы при наличии оплаченного билета, абонемента или иного документа, подтверждающего право посещения.
3.2
Билет приобретается на каждого Ребенка, достигшего возраста, с которого посещение Парка является платным в соответствии с прейскурантом.
3.3
Дети допускаются в Парк с учетом возрастных, ростовых, весовых и иных объективных ограничений, установленных изготовителями оборудования, технической документацией и правилами безопасности.
3.4
Билет для несовершеннолетнего посетителя приобретается его родителем, законным представителем либо иным совершеннолетним сопровождающим лицом. Лицо, приобретающее билет для Ребенка, подтверждает наличие необходимых полномочий и (или) согласия его законного представителя на посещение Парка.
3.5
Дети младше 6 лет допускаются к посещению Парка исключительно в сопровождении совершеннолетнего лица и в течение всего времени нахождения в Парке должны находиться под его непосредственным и постоянным присмотром.
3.6
Ребенок в возрасте от 6 до 14 лет может быть оставлен на территории Парка без постоянного присутствия Сопровождающего при условии, что по возрасту, состоянию здоровья, уровню развития, особенностям поведения и способности самостоятельно соблюдать Правила он не нуждается в постоянном индивидуальном присмотре или сопровождении.

Решение об оставлении Ребенка без постоянного присмотра принимается родителем или законным представителем самостоятельно и под его ответственность. Оставляя Ребенка в Парке, родитель или законный представитель подтверждает, что надлежащим образом оценил состояние здоровья, физические возможности, уровень самостоятельности, особенности развития и поведения Ребенка, ознакомил его с Правилами посещения и техники безопасности и считает возможным его самостоятельное нахождение в Парке.

3.7
Родитель или законный представитель, оставивший Ребенка в возрасте от 6 до 14 лет без постоянного присмотра, принимает на себя ответственность за последствия такого решения, включая травмы и иные повреждения, возникшие вследствие индивидуальных особенностей или поведения Ребенка, несоблюдения им Правил и инструкций работников Парка, использования оборудования не по назначению, конфликтов с другими посетителями, а также за причинение Ребенком вреда имуществу Парка, жизни, здоровью или имуществу третьих лиц в пределах, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
3.8
Оставление Ребенка без постоянного присмотра не означает принятия Парком обязательств по индивидуальному наблюдению, персональному сопровождению, контролю поведения, состояния здоровья или перемещения Ребенка.
3.9
Родитель или законный представитель, оставляющий Ребенка без постоянного присмотра, обязан предоставить актуальный номер телефона, оставаться доступным для связи в течение всего времени нахождения Ребенка в Парке и по требованию Администрации незамедлительно прибыть в Парк и забрать Ребенка.
3.10
При невозможности связаться с родителем или законным представителем либо при его отказе или уклонении от своевременного прибытия Администрация вправе принять разумные меры, необходимые для обеспечения безопасности Ребенка и других посетителей, включая обращение в экстренные службы или уполномоченные государственные органы.
3.11
Администрация вправе отказать в оставлении Ребенка без Сопровождающего либо потребовать присутствия родителя или законного представителя, если поведение, состояние, индивидуальные особенности Ребенка или несоблюдение им Правил свидетельствуют о необходимости постоянного присмотра либо создают угрозу самому Ребенку, другим посетителям или имуществу.
3.12
В случае невыполнения требования Администрации родитель или законный представитель обязан незамедлительно забрать Ребенка из Парка. Прекращение посещения по указанному основанию не является нарушением обязательств со стороны Парка, а вопрос о возврате денежных средств разрешается в соответствии с условиями публичной оферты.
3.13
Сопровождающее лицо обязано довести до Ребенка Правила посещения в доступной для него форме и контролировать их соблюдение.
3.14
Исполнитель вправе ограничить доступ посетителя к отдельной игровой зоне либо оборудованию, если:
посетитель не соответствует установленным ограничениям по возрасту, росту, весу или состоянию, необходимому для безопасного использования оборудования;
посетитель не прошел обязательный инструктаж;
отсутствует необходимое страховочное снаряжение;
оборудование временно выведено из эксплуатации;
использование оборудования создает очевидную угрозу безопасности посетителя или окружающих;
посетитель отказывается выполнять законные требования сотрудника Парка.

Ограничение доступа по вышеуказанным основаниям, а также по иным причинам связанным с требованиями безопасности, а также в случаях когда посещение ребенка той или иной зоны, оборудования и т.д. может привести к причинению вреда здоровью ребенка и/или других детей и/или третьих лиц, не должно расцениваться как проявление признаков дискриминации по любым мотивам, применяется исключительно в целях обеспечения безопасности посетителей.

4.
Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1
Стоимость услуг устанавливается прейскурантом Исполнителя, действующим на дату оплаты.
4.2
Оплата производится наличными деньгами, банковской картой, электронным платежом либо иным доступным способом.
4.3
После оплаты Заказчику предоставляется кассовый чек и, при необходимости, билет, браслет или иной идентификатор посещения.
4.4
Срок посещения исчисляется в соответствии с приобретенным тарифом с момента регистрации входа, выдачи браслета либо фактического начала оказания услуги.
4.5
Утеря или повреждение билета либо браслета не влечет автоматического прекращения права на услугу, если факт оплаты и личность Заказчика могут быть подтверждены иным способом.
5.
Отказ от услуги и возврат денежных средств
5.1
С момента приобретения билета, абонемента или иной услуги Парка Заказчик подтверждает свое намерение воспользоваться услугой на выбранных условиях. Отказ Заказчика от посещения, неявка, опоздание, изменение личных планов, состояния здоровья либо иные обстоятельства, не зависящие от Исполнителя, не являются основанием для возврата уплаченных денежных средств.
5.2
После начала оказания услуги, в том числе после прохода на территорию Парка, регистрации посещения или выдачи браслета, стоимость услуги возврату не подлежит независимо от фактической продолжительности нахождения посетителя в Парке.
5.3
Досрочное прекращение посещения по инициативе Заказчика, Сопровождающего или Ребенка, в том числе вследствие усталости, ухудшения самочувствия, отказа от дальнейшего использования оборудования либо иных личных обстоятельств, не является основанием для полного или частичного возврата стоимости услуги.
5.4
Денежные средства подлежат возврату только в случае полной или частичной невозможности оказания оплаченной услуги по обстоятельствам, зависящим от Исполнителя, в том числе вследствие закрытия Парка, прекращения его работы либо недоступности основной части услуг, входящих в приобретенный тариф.

В таком случае Заказчику по выбору Исполнителя и с учетом характера неоказанной услуги предоставляется:

•возврат стоимости неоказанной части услуги;

•перенос посещения на другую дату;

•предоставление равноценной услуги.

5.5
Временное прекращение работы отдельного игрового элемента, аттракциона, оборудования или зоны в связи с техническим обслуживанием, санитарной обработкой, требованиями безопасности, регулированием количества посетителей либо иными организационными причинами не является основанием для полного или частичного возврата денежных средств, если посетителю доступны остальные услуги, составляющие основную часть приобретенного тарифа. Недоступность отдельного оборудования или зоны не означает невозможности оказания услуги в целом, если основное содержание приобретенного тарифа сохраняется.
5.6
В случае прекращения посещения или удаления посетителя с территории Парка в связи с нарушением настоящей оферты, Правил посещения, требований безопасности, указаний работников Парка, нарушением общественного порядка либо созданием угрозы другим посетителям стоимость билета и иных оплаченных услуг возврату не подлежит.
5.7
Если возврат денежных средств предусмотрен настоящим разделом, он производится тем же способом, которым была осуществлена оплата, если иной способ не согласован Сторонами.
6.
Права и обязанности Исполнителя
6.1
Исполнитель обязан:
предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию об услугах, стоимости, продолжительности посещения и существенных ограничениях;
поддерживать игровое оборудование в технически исправном состоянии;
проводить осмотр и техническое обслуживание оборудования в установленном порядке;
обеспечивать наличие сотрудников в игровых зонах, где это предусмотрено правилами эксплуатации;
информировать посетителей о правилах безопасного использования оборудования;
принимать разумные и доступные меры по предупреждению и пресечению нарушений Правил;
при возникновении происшествия оказать содействие в вызове скорой медицинской помощи, полиции, службы спасения или иных экстренных служб;
рассматривать обращения и претензии Заказчиков в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.
6.2
Исполнитель вправе:
требовать соблюдения настоящей оферты и Правил посещения;
делать посетителям обязательные для исполнения замечания, связанные с безопасностью;
временно ограничивать доступ к неисправному оборудованию или отдельной зоне;
не допускать посетителей, не соответствующих объективным требованиям безопасности конкретного оборудования;
прекратить оказание услуги посетителю, поведение которого создает угрозу жизни, здоровью или имуществу других лиц;
потребовать от посетителя покинуть Парк при существенном или неоднократном нарушении Правил;
потребовать возмещения документально подтвержденного ущерба, причиненного виновными действиями посетителя.
6.3
В целях обеспечения безопасности и соблюдения Правил работники Парка вправе:
остановить использование посетителем отдельного аттракциона или оборудования;
вывести Ребенка или иного посетителя из игровой зоны;
приостановить либо прекратить проведение мероприятия;
потребовать присутствия Сопровождающего;
прекратить оказание услуги и потребовать от посетителя покинуть Парк при существенном или неоднократном нарушении Правил, невыполнении требований работников либо создании угрозы жизни, здоровью или имуществу.
7.
Права и обязанности Заказчика
7.1
Заказчик вправе:
получить полную и достоверную информацию об услугах Парка;
пользоваться игровыми зонами в пределах приобретенного тарифа и установленных ограничений;
обращаться к сотрудникам Парка за разъяснениями и помощью;
требовать оказания услуг надлежащего качества и соблюдения требований безопасности;
предъявлять обращения и претензии в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
7.2
Заказчик обязан:
до начала посещения ознакомиться с настоящей офертой и Правилами посещения;
ознакомить сопровождаемого Ребенка с правилами поведения в доступной форме;
контролировать поведение Ребенка и соблюдение им требований безопасности;
учитывать возраст, физическое состояние, навыки и индивидуальные особенности Ребенка при выборе игровых зон;
не допускать использования оборудования при наличии очевидных противопоказаний или состояний, препятствующих безопасному посещению;
сообщить сотруднику Парка информацию, которая объективно необходима для безопасного оказания отдельно приобретенной услуги сопровождения или присмотра;
выполнять требования сотрудников и инструкторов, связанные с безопасностью;
незамедлительно сообщать сотрудникам о неисправности оборудования, травме, конфликте или иной опасной ситуации;
бережно относиться к имуществу Парка и других посетителей.
8.
Состояние здоровья и особенности посещения
8.1
До начала посещения Заказчик самостоятельно оценивает возможность безопасного участия Ребенка в активных играх с учетом его самочувствия, физических возможностей и известных Заказчику медицинских ограничений.
8.2
При наличии сомнений относительно возможности использования отдельных аттракционов Заказчику рекомендуется воздержаться от их использования и при необходимости предварительно получить консультацию медицинского специалиста.
8.3
На территорию Парка не допускаются лица:
имеющие явные признаки инфекционного заболевания;
находящиеся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
поведение или состояние которых создает непосредственную угрозу их собственной безопасности либо безопасности окружающих.
8.4
Наличие у Ребенка особенностей развития, состояния здоровья или иных индивидуальных особенностей само по себе не является основанием для отказа в посещении.

При этом Исполнитель вправе предложить специальные условия посещения либо ограничить доступ к конкретному оборудованию, если без этого невозможно обеспечить безопасность Ребенка или иных посетителей.

8.5
При приобретении отдельной услуги по временному сопровождению Заказчик обязан до передачи Ребенка сообщить Исполнителю сведения, непосредственно влияющие на безопасность: об аллергических реакциях, необходимости приема экстренных препаратов, ограничениях подвижности, склонности к судорогам, потере ориентации, неконтролируемом покидании территории и иных обстоятельствах, требующих особого порядка сопровождения.
8.6
Исполнитель вправе отказать именно в отдельной услуге индивидуального сопровождения, если у него отсутствуют персонал, квалификация или условия, необходимые для ее безопасного оказания. При этом вопрос о возможности обычного посещения Парка в сопровождении родителя или иного совершеннолетнего лица рассматривается отдельно.
9.
Ответственность Сторон
9.1
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан и условиями настоящего договора.
9.2
Исполнитель отвечает за безопасность предоставляемой услуги, техническое состояние оборудования, действия своих работников и соблюдение обязательных требований в пределах, установленных законодательством.
9.3
Исполнитель не отвечает за вред, возникший исключительно вследствие:
нарушения посетителем доведенных до него Правил и инструкций;
использования оборудования не по назначению;
сокрытия Заказчиком информации, непосредственно влияющей на безопасность отдельно оказываемой услуги сопровождения;
действий третьих лиц, которые Исполнитель не мог разумно предотвратить;
обстоятельств непреодолимой силы.
9.4
Исполнитель вправе временно приостановить оказание услуг, ограничить доступ к отдельным зонам либо досрочно завершить работу Парка при возникновении обстоятельств, не зависящих от Исполнителя и препятствующих безопасной или нормальной работе Парка, включая аварии инженерных сетей, отключение электроэнергии, водоснабжения, отопления, связи или интернета, пожар, задымление, угрозу чрезвычайной ситуации, террористическую угрозу, действия государственных органов, ограничения собственника или администрации здания, стихийные явления и иные обстоятельства непреодолимой силы. В указанных случаях время работы Парка и продолжительность оказания услуг могут быть сокращены без предварительного уведомления посетителей, если заблаговременное уведомление объективно невозможно. Досрочное завершение работы Парка по обстоятельствам, не зависящим от Исполнителя, само по себе не признается нарушением обязательств Исполнителя.
9.5
Действия третьих лиц

Исполнитель не несет ответственности за противоправные, конфликтные или иные действия посетителей и третьих лиц, в том числе за оскорбления, угрозы, драки, причинение вреда жизни, здоровью или имуществу, если такие действия не были вызваны виновными действиями работников Исполнителя и Исполнитель не имел объективной возможности своевременно их предотвратить.

Каждый посетитель самостоятельно отвечает за свои действия, соблюдение общественного порядка и причиненный им вред. Ответственность за действия несовершеннолетних определяется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

При возникновении конфликта, угроз, драки или иного нарушения общественного порядка посетитель обязан незамедлительно сообщить Администрации. Исполнитель вправе потребовать прекращения конфликта, удалить нарушителей с территории Парка, вызвать охрану, полицию, скорую медицинскую помощь или иные экстренные службы.

Принятие Исполнителем разумных мер по прекращению конфликта и вызову соответствующих служб не означает принятия им ответственности за действия лиц, участвующих в конфликте, или за причиненный ими вред.

9.6
Заказчик либо сопровождающее лицо несет ответственность за собственные виновные действия, соблюдение Правил и надлежащий контроль за сопровождаемым Ребенком.
9.7
Вред, причиненный имуществу Парка, возмещается виновным лицом в размере документально подтвержденного реального ущерба с учетом характера повреждения, степени износа имущества и иных обстоятельств.
9.8
Вопрос об ответственности за действия несовершеннолетнего разрешается в соответствии с законодательством Республики Казахстан с учетом его возраста и обстоятельств причинения вреда.
9.9
Исполнитель не осуществляет хранение личных вещей посетителей, если вещи не были переданы уполномоченному сотруднику по документу, подтверждающему их принятие на хранение. Предоставление гардероба, вешалок, ячеек или шкафчиков самообслуживания осуществляется исключительно для удобства посетителей и само по себе не означает принятия Исполнителем вещей на ответственное хранение, если иное прямо не подтверждено отдельным документом о приеме конкретной вещи на хранение. Исполнитель не проверяет и не принимает по описи содержимое карманов одежды, сумок, пакетов, рюкзаков и иных предметов, оставленных в гардеробе или шкафчиках самообслуживания, и не отвечает за находящиеся в них деньги, документы, банковские карты, телефоны, украшения, ключи и иные ценные вещи.
9.10
Вещи, обнаруженные на территории Парка и переданные Администрации, могут временно храниться в течение срока, определяемого Исполнителем с учетом вида, состояния, санитарных свойств и возможности идентификации вещи. Передача найденной вещи Администрации не означает заключения договора хранения и не создает для Исполнителя обязанности обеспечивать ее бессрочное хранение. Скоропортящиеся, загрязненные, представляющие угрозу безопасности или не имеющие объективной ценности предметы могут быть утилизированы незамедлительно. Иные невостребованные вещи по истечении установленного Исполнителем срока могут быть утилизированы либо переданы в установленном порядке. Для получения вещи посетитель обязан описать ее признаки и при необходимости подтвердить принадлежность.
10.
Видеонаблюдение, фото- и видеосъемка
10.1
В целях обеспечения безопасности, предупреждения правонарушений, расследования происшествий и защиты имущества в общедоступных зонах Парка может осуществляться видеонаблюдение.
10.2
Информация о ведении видеонаблюдения размещается при входе и в иных заметных местах.
10.3
Записи видеонаблюдения используются исключительно для целей безопасности, рассмотрения происшествий, защиты прав и законных интересов Исполнителя и посетителей, а также предоставления уполномоченным государственным органам в предусмотренных законом случаях.
10.4
Посетители вправе осуществлять личную фото- и видеосъемку при условии, что она:
не препятствует работе Парка;
не создает угрозу безопасности;
не нарушает частную жизнь и права других посетителей;
не используется в коммерческих целях без согласования с Исполнителем.
10.5
Посещение Парка не означает автоматического согласия посетителя на публикацию Исполнителем изображения посетителя или Ребенка в рекламных материалах, социальных сетях и иных открытых источниках.
10.6
Использование Исполнителем индивидуально определимого изображения посетителя или Ребенка в рекламных и маркетинговых целях допускается только на основании отдельного согласия соответствующего совершеннолетнего лица или законного представителя Ребенка.
11.
Персональные данные
11.1
Исполнитель осуществляет сбор и обработку персональных данных только в объеме, необходимом для:
оформления и исполнения договора;
идентификации Заказчика;
оформления бронирований и возвратов;
связи с Заказчиком по вопросам оказания услуги;
обеспечения безопасности;
рассмотрения обращений и происшествий;
исполнения требований законодательства.
11.2
Персональные данные не должны собираться в объеме, превышающем цели их обработки.
11.3
Рассылка рекламы, информации об акциях и специальных предложениях осуществляется только при наличии отдельного согласия Заказчика.
11.4
Срок обработки и хранения персональных данных определяется целями их сбора, условиями договора и требованиями законодательства и не может необоснованно устанавливаться как бессрочный.
11.5
Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, за исключением случаев, когда дальнейшая обработка допускается или требуется законодательством либо необходима для исполнения неисполненных обязательств.
12.
Порядок рассмотрения обращений
12.1
Обращения и претензии могут быть направлены:
непосредственно администрации Парка;
по адресу: город Алматы,улица Макатаева 127\1,3 этаж,бути С3-03
по электронной почте:kidlavie.kz
посредством иных официально указанных каналов связи.
12.2
В обращении рекомендуется указать Ф.И.О. заявителя, контактные данные, дату и время посещения, описание обстоятельств и содержание требования.
12.3
Исполнитель рассматривает обращения в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.
13.
Заключительные положения
13.1
Настоящая оферта действует с момента ее утверждения и доведения до посетителей (родителей, сопровождающих и т.д.) путем размещения в кассовой зоне, на сайте либо в ином общедоступном месте.
13.2
Исполнитель вправе изменять условия оферты. Новая редакция применяется к договорам, заключенным после ее опубликования, и не изменяет условия ранее оплаченных услуг, если иное не предусмотрено законом или соглашением Сторон.
13.3
Недействительность отдельного положения оферты не влечет недействительности остальных ее условий.
13.4
Во всем, что прямо не урегулировано настоящей офертой, Стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.

Реквизиты Исполнителя:

Компания: ТОО "КИД ПАРК"Фактический и юридический адрес: РК Казахстан, г.Алматы, 050000 , Улица Макатаева, дом 127/1, 3 этаж , Помещение С3-03БИН (ИИН): 230340039657Банк: АО "Kaspi Bank"КБе: 17БИК: CASPKZKAНомер счёта: KZ64722S000040942099

Директор Хван Евгений Ильич

MEGA Alma-Ata
ТОО «Тейкабум»

1.
Общие положения

«1» августа 2026 года

Генеральный директор ТОО «Тейкабум»

об условиях оказания услуг и посещения семейного Активити-парка «Kidlavie»

Настоящая Публичная оферта определяет условия оказания услуг и посещения семейного Активити-парка «Kidlavie», порядок приобретения и использования Билетов, права и обязанности Исполнителя и Заказчика, требования к пребыванию несовершеннолетних посетителей, а также иные существенные условия оказания Услуг.

Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что до приобретения Услуги ознакомился с условиями настоящей Оферты и Правилами, содержание указанных документов ему понятно, он принимает их без каких-либо оговорок и обязуется обеспечить их соблюдение сопровождаемыми им несовершеннолетними посетителями.

С момента Акцепта договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным и приобретает обязательную силу для Сторон.

1.1
Термины и определения:
Исполнитель — ТОО «Тейкабум», оказывающее услуги по организации посещения семейного Активити-парка «Kidlavie».
Парк — семейный Активити-парк «Kidlavie», включая его игровые зоны, аттракционы и оборудование.
Заказчик — совершеннолетнее физическое лицо, приобретающее билет или иную услугу Парка для себя и (или) Ребенка.
Посетитель — любое физическое лицо, находящееся на территории Парка, включая Заказчика, Сопровождающего и Ребенка.
Ребенок — несовершеннолетнее лицо, для которого приобретается билет или иная услуга Парка.
Сопровождающий — родитель, законный представитель либо иное совершеннолетнее лицо, приобретающее билет для Ребенка и сопровождающее его при посещении Парка либо оставляющее его в Парке в случаях, предусмотренных Офертой и Правилами.
Услуги — услуги по организации посещения Парка и предоставлению доступа к игровым зонам, аттракционам и оборудованию в пределах приобретенного тарифа.
Билет — бумажный или электронный билет, браслет, кассовый чек либо иной документ или идентификатор, подтверждающий оплату и право на получение Услуг.
Правила — Правила посещения и безопасности Парка.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Публичной оферты путем оплаты Билета или иной Услуги.

Совершение Заказчиком одного или нескольких из следующих действий признается полным и безоговорочным принятием условий настоящей оферты:

оплата входного билета, абонемента или отдельной услуги Парка;
получение электронного либо бумажного билета;
фактический проход на территорию Парка;
оформление заказа через сайт, мобильное приложение, кассу или иным предусмотренным Исполнителем способом.
1.2
Неотъемлемой частью публичной оферты является:
правила посещения и безопасности семейного Активити-парка «Kidlavie»;
действующий прейскурант;
специальные инструкции по использованию отдельных игровых зон, аттракционов и оборудования;
условия приобретенного тарифа, абонемента, акции или специального предложения.
2.
Предмет договора
2.1
Исполнитель обязуется предоставить указанному Заказчиком Ребенку право посещения Парка и использования доступных игровых зон и оборудования в пределах приобретенного тарифа, а Заказчик обязуется оплатить услуги и соблюдать условия настоящей оферты и Правил посещения.
2.2
Конкретный состав услуг, продолжительность посещения, перечень доступных зон, стоимость и иные условия определяются выбранным Заказчиком тарифом и действующим прейскурантом.
2.3
Услуга стандартного посещения Парка не является услугой по воспитанию, медицинскому наблюдению, индивидуальному уходу или постоянному присмотру за Ребенком.
2.4
Нахождение на территории сотрудников, операторов или инструкторов Парка не заменяет сопровождение Ребенка родителем, законным представителем либо иным совершеннолетним сопровождающим лицом, кроме случаев приобретения отдельной услуги по временному присмотру или сопровождению.
2.5
Отдельные услуги, включая VR-аттракционы, праздничные программы, услуги сопровождения, мероприятия и иные дополнительные услуги, могут не входить в стоимость входного билета и оплачиваются отдельно.
3.
Порядок посещения Парка
3.1
Посещение Парка осуществляется в часы его работы при наличии оплаченного билета, абонемента или иного документа, подтверждающего право посещения.
3.2
Билет приобретается на каждого Ребенка, достигшего возраста, с которого посещение Парка является платным в соответствии с прейскурантом.
3.3
Дети допускаются в Парк с учетом возрастных, ростовых, весовых и иных объективных ограничений, установленных изготовителями оборудования, технической документацией и правилами безопасности.
3.4
Билет для несовершеннолетнего посетителя приобретается его родителем, законным представителем либо иным совершеннолетним сопровождающим лицом. Лицо, приобретающее билет для Ребенка, подтверждает наличие необходимых полномочий и (или) согласия его законного представителя на посещение Парка.
3.5
Дети младше 6 лет допускаются к посещению Парка исключительно в сопровождении совершеннолетнего лица и в течение всего времени нахождения в Парке должны находиться под его непосредственным и постоянным присмотром.
3.6
Ребенок в возрасте от 6 до 14 лет может быть оставлен на территории Парка без постоянного присутствия Сопровождающего при условии, что по возрасту, состоянию здоровья, уровню развития, особенностям поведения и способности самостоятельно соблюдать Правила он не нуждается в постоянном индивидуальном присмотре или сопровождении.

Решение об оставлении Ребенка без постоянного присмотра принимается родителем или законным представителем самостоятельно и под его ответственность. Оставляя Ребенка в Парке, родитель или законный представитель подтверждает, что надлежащим образом оценил состояние здоровья, физические возможности, уровень самостоятельности, особенности развития и поведения Ребенка, ознакомил его с Правилами посещения и техники безопасности и считает возможным его самостоятельное нахождение в Парке.

3.7
Родитель или законный представитель, оставивший Ребенка в возрасте от 6 до 14 лет без постоянного присмотра, принимает на себя ответственность за последствия такого решения, включая травмы и иные повреждения, возникшие вследствие индивидуальных особенностей или поведения Ребенка, несоблюдения им Правил и инструкций работников Парка, использования оборудования не по назначению, конфликтов с другими посетителями, а также за причинение Ребенком вреда имуществу Парка, жизни, здоровью или имуществу третьих лиц в пределах, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
3.8
Оставление Ребенка без постоянного присмотра не означает принятия Парком обязательств по индивидуальному наблюдению, персональному сопровождению, контролю поведения, состояния здоровья или перемещения Ребенка.
3.9
Родитель или законный представитель, оставляющий Ребенка без постоянного присмотра, обязан предоставить актуальный номер телефона, оставаться доступным для связи в течение всего времени нахождения Ребенка в Парке и по требованию Администрации незамедлительно прибыть в Парк и забрать Ребенка.
3.10
При невозможности связаться с родителем или законным представителем либо при его отказе или уклонении от своевременного прибытия Администрация вправе принять разумные меры, необходимые для обеспечения безопасности Ребенка и других посетителей, включая обращение в экстренные службы или уполномоченные государственные органы.
3.11
Администрация вправе отказать в оставлении Ребенка без Сопровождающего либо потребовать присутствия родителя или законного представителя, если поведение, состояние, индивидуальные особенности Ребенка или несоблюдение им Правил свидетельствуют о необходимости постоянного присмотра либо создают угрозу самому Ребенку, другим посетителям или имуществу.
3.12
В случае невыполнения требования Администрации родитель или законный представитель обязан незамедлительно забрать Ребенка из Парка. Прекращение посещения по указанному основанию не является нарушением обязательств со стороны Парка, а вопрос о возврате денежных средств разрешается в соответствии с условиями публичной оферты.
3.13
Сопровождающее лицо обязано довести до Ребенка Правила посещения в доступной для него форме и контролировать их соблюдение.
3.14
Исполнитель вправе ограничить доступ посетителя к отдельной игровой зоне либо оборудованию, если:
посетитель не соответствует установленным ограничениям по возрасту, росту, весу или состоянию, необходимому для безопасного использования оборудования;
посетитель не прошел обязательный инструктаж;
отсутствует необходимое страховочное снаряжение;
оборудование временно выведено из эксплуатации;
использование оборудования создает очевидную угрозу безопасности посетителя или окружающих;
посетитель отказывается выполнять законные требования сотрудника Парка.

Ограничение доступа по вышеуказанным основаниям, а также по иным причинам связанным с требованиями безопасности, а также в случаях когда посещение ребенка той или иной зоны, оборудования и т.д. может привести к причинению вреда здоровью ребенка и/или других детей и/или третьих лиц, не должно расцениваться как проявление признаков дискриминации по любым мотивам, применяется исключительно в целях обеспечения безопасности посетителей.

4.
Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1
Стоимость услуг устанавливается прейскурантом Исполнителя, действующим на дату оплаты.
4.2
Оплата производится наличными деньгами, банковской картой, электронным платежом либо иным доступным способом.
4.3
После оплаты Заказчику предоставляется кассовый чек и, при необходимости, билет, браслет или иной идентификатор посещения.
4.4
Срок посещения исчисляется в соответствии с приобретенным тарифом с момента регистрации входа, выдачи браслета либо фактического начала оказания услуги.
4.5
Утеря или повреждение билета либо браслета не влечет автоматического прекращения права на услугу, если факт оплаты и личность Заказчика могут быть подтверждены иным способом.
5.
Отказ от услуги и возврат денежных средств
5.1
С момента приобретения билета, абонемента или иной услуги Парка Заказчик подтверждает свое намерение воспользоваться услугой на выбранных условиях. Отказ Заказчика от посещения, неявка, опоздание, изменение личных планов, состояния здоровья либо иные обстоятельства, не зависящие от Исполнителя, не являются основанием для возврата уплаченных денежных средств.
5.2
После начала оказания услуги, в том числе после прохода на территорию Парка, регистрации посещения или выдачи браслета, стоимость услуги возврату не подлежит независимо от фактической продолжительности нахождения посетителя в Парке.
5.3
Досрочное прекращение посещения по инициативе Заказчика, Сопровождающего или Ребенка, в том числе вследствие усталости, ухудшения самочувствия, отказа от дальнейшего использования оборудования либо иных личных обстоятельств, не является основанием для полного или частичного возврата стоимости услуги.
5.4
Денежные средства подлежат возврату только в случае полной или частичной невозможности оказания оплаченной услуги по обстоятельствам, зависящим от Исполнителя, в том числе вследствие закрытия Парка, прекращения его работы либо недоступности основной части услуг, входящих в приобретенный тариф.

В таком случае Заказчику по выбору Исполнителя и с учетом характера неоказанной услуги предоставляется:

•возврат стоимости неоказанной части услуги;

•перенос посещения на другую дату;

•предоставление равноценной услуги.

5.5
Временное прекращение работы отдельного игрового элемента, аттракциона, оборудования или зоны в связи с техническим обслуживанием, санитарной обработкой, требованиями безопасности, регулированием количества посетителей либо иными организационными причинами не является основанием для полного или частичного возврата денежных средств, если посетителю доступны остальные услуги, составляющие основную часть приобретенного тарифа. Недоступность отдельного оборудования или зоны не означает невозможности оказания услуги в целом, если основное содержание приобретенного тарифа сохраняется.
5.6
В случае прекращения посещения или удаления посетителя с территории Парка в связи с нарушением настоящей оферты, Правил посещения, требований безопасности, указаний работников Парка, нарушением общественного порядка либо созданием угрозы другим посетителям стоимость билета и иных оплаченных услуг возврату не подлежит.
5.7
Если возврат денежных средств предусмотрен настоящим разделом, он производится тем же способом, которым была осуществлена оплата, если иной способ не согласован Сторонами.
6.
Права и обязанности Исполнителя
6.1
Исполнитель обязан:
предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию об услугах, стоимости, продолжительности посещения и существенных ограничениях;
поддерживать игровое оборудование в технически исправном состоянии;
проводить осмотр и техническое обслуживание оборудования в установленном порядке;
обеспечивать наличие сотрудников в игровых зонах, где это предусмотрено правилами эксплуатации;
информировать посетителей о правилах безопасного использования оборудования;
принимать разумные и доступные меры по предупреждению и пресечению нарушений Правил;
при возникновении происшествия оказать содействие в вызове скорой медицинской помощи, полиции, службы спасения или иных экстренных служб;
рассматривать обращения и претензии Заказчиков в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.
6.2
Исполнитель вправе:
требовать соблюдения настоящей оферты и Правил посещения;
делать посетителям обязательные для исполнения замечания, связанные с безопасностью;
временно ограничивать доступ к неисправному оборудованию или отдельной зоне;
не допускать посетителей, не соответствующих объективным требованиям безопасности конкретного оборудования;
прекратить оказание услуги посетителю, поведение которого создает угрозу жизни, здоровью или имуществу других лиц;
потребовать от посетителя покинуть Парк при существенном или неоднократном нарушении Правил;
потребовать возмещения документально подтвержденного ущерба, причиненного виновными действиями посетителя.
6.3
В целях обеспечения безопасности и соблюдения Правил работники Парка вправе:
остановить использование посетителем отдельного аттракциона или оборудования;
вывести Ребенка или иного посетителя из игровой зоны;
приостановить либо прекратить проведение мероприятия;
потребовать присутствия Сопровождающего;
прекратить оказание услуги и потребовать от посетителя покинуть Парк при существенном или неоднократном нарушении Правил, невыполнении требований работников либо создании угрозы жизни, здоровью или имуществу.
7.
Права и обязанности Заказчика
7.1
Заказчик вправе:
получить полную и достоверную информацию об услугах Парка;
пользоваться игровыми зонами в пределах приобретенного тарифа и установленных ограничений;
обращаться к сотрудникам Парка за разъяснениями и помощью;
требовать оказания услуг надлежащего качества и соблюдения требований безопасности;
предъявлять обращения и претензии в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
7.2
Заказчик обязан:
до начала посещения ознакомиться с настоящей офертой и Правилами посещения;
ознакомить сопровождаемого Ребенка с правилами поведения в доступной форме;
контролировать поведение Ребенка и соблюдение им требований безопасности;
учитывать возраст, физическое состояние, навыки и индивидуальные особенности Ребенка при выборе игровых зон;
не допускать использования оборудования при наличии очевидных противопоказаний или состояний, препятствующих безопасному посещению;
сообщить сотруднику Парка информацию, которая объективно необходима для безопасного оказания отдельно приобретенной услуги сопровождения или присмотра;
выполнять требования сотрудников и инструкторов, связанные с безопасностью;
незамедлительно сообщать сотрудникам о неисправности оборудования, травме, конфликте или иной опасной ситуации;
бережно относиться к имуществу Парка и других посетителей.
8.
Состояние здоровья и особенности посещения
8.1
До начала посещения Заказчик самостоятельно оценивает возможность безопасного участия Ребенка в активных играх с учетом его самочувствия, физических возможностей и известных Заказчику медицинских ограничений.
8.2
При наличии сомнений относительно возможности использования отдельных аттракционов Заказчику рекомендуется воздержаться от их использования и при необходимости предварительно получить консультацию медицинского специалиста.
8.3
На территорию Парка не допускаются лица:
имеющие явные признаки инфекционного заболевания;
находящиеся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
поведение или состояние которых создает непосредственную угрозу их собственной безопасности либо безопасности окружающих.
8.4
Наличие у Ребенка особенностей развития, состояния здоровья или иных индивидуальных особенностей само по себе не является основанием для отказа в посещении.

При этом Исполнитель вправе предложить специальные условия посещения либо ограничить доступ к конкретному оборудованию, если без этого невозможно обеспечить безопасность Ребенка или иных посетителей.

8.5
При приобретении отдельной услуги по временному сопровождению Заказчик обязан до передачи Ребенка сообщить Исполнителю сведения, непосредственно влияющие на безопасность: об аллергических реакциях, необходимости приема экстренных препаратов, ограничениях подвижности, склонности к судорогам, потере ориентации, неконтролируемом покидании территории и иных обстоятельствах, требующих особого порядка сопровождения.
8.6
Исполнитель вправе отказать именно в отдельной услуге индивидуального сопровождения, если у него отсутствуют персонал, квалификация или условия, необходимые для ее безопасного оказания. При этом вопрос о возможности обычного посещения Парка в сопровождении родителя или иного совершеннолетнего лица рассматривается отдельно.
9.
Ответственность Сторон
9.1
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан и условиями настоящего договора.
9.2
Исполнитель отвечает за безопасность предоставляемой услуги, техническое состояние оборудования, действия своих работников и соблюдение обязательных требований в пределах, установленных законодательством.
9.3
Исполнитель не отвечает за вред, возникший исключительно вследствие:
нарушения посетителем доведенных до него Правил и инструкций;
использования оборудования не по назначению;
сокрытия Заказчиком информации, непосредственно влияющей на безопасность отдельно оказываемой услуги сопровождения;
действий третьих лиц, которые Исполнитель не мог разумно предотвратить;
обстоятельств непреодолимой силы.
9.4
Исполнитель вправе временно приостановить оказание услуг, ограничить доступ к отдельным зонам либо досрочно завершить работу Парка при возникновении обстоятельств, не зависящих от Исполнителя и препятствующих безопасной или нормальной работе Парка, включая аварии инженерных сетей, отключение электроэнергии, водоснабжения, отопления, связи или интернета, пожар, задымление, угрозу чрезвычайной ситуации, террористическую угрозу, действия государственных органов, ограничения собственника или администрации здания, стихийные явления и иные обстоятельства непреодолимой силы. В указанных случаях время работы Парка и продолжительность оказания услуг могут быть сокращены без предварительного уведомления посетителей, если заблаговременное уведомление объективно невозможно. Досрочное завершение работы Парка по обстоятельствам, не зависящим от Исполнителя, само по себе не признается нарушением обязательств Исполнителя.
9.5
Действия третьих лиц

Исполнитель не несет ответственности за противоправные, конфликтные или иные действия посетителей и третьих лиц, в том числе за оскорбления, угрозы, драки, причинение вреда жизни, здоровью или имуществу, если такие действия не были вызваны виновными действиями работников Исполнителя и Исполнитель не имел объективной возможности своевременно их предотвратить.

Каждый посетитель самостоятельно отвечает за свои действия, соблюдение общественного порядка и причиненный им вред. Ответственность за действия несовершеннолетних определяется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

При возникновении конфликта, угроз, драки или иного нарушения общественного порядка посетитель обязан незамедлительно сообщить Администрации. Исполнитель вправе потребовать прекращения конфликта, удалить нарушителей с территории Парка, вызвать охрану, полицию, скорую медицинскую помощь или иные экстренные службы.

Принятие Исполнителем разумных мер по прекращению конфликта и вызову соответствующих служб не означает принятия им ответственности за действия лиц, участвующих в конфликте, или за причиненный ими вред.

9.6
Заказчик либо сопровождающее лицо несет ответственность за собственные виновные действия, соблюдение Правил и надлежащий контроль за сопровождаемым Ребенком.
9.7
Вред, причиненный имуществу Парка, возмещается виновным лицом в размере документально подтвержденного реального ущерба с учетом характера повреждения, степени износа имущества и иных обстоятельств.
9.8
Вопрос об ответственности за действия несовершеннолетнего разрешается в соответствии с законодательством Республики Казахстан с учетом его возраста и обстоятельств причинения вреда.
9.9
Исполнитель не осуществляет хранение личных вещей посетителей, если вещи не были переданы уполномоченному сотруднику по документу, подтверждающему их принятие на хранение. Предоставление гардероба, вешалок, ячеек или шкафчиков самообслуживания осуществляется исключительно для удобства посетителей и само по себе не означает принятия Исполнителем вещей на ответственное хранение, если иное прямо не подтверждено отдельным документом о приеме конкретной вещи на хранение. Исполнитель не проверяет и не принимает по описи содержимое карманов одежды, сумок, пакетов, рюкзаков и иных предметов, оставленных в гардеробе или шкафчиках самообслуживания, и не отвечает за находящиеся в них деньги, документы, банковские карты, телефоны, украшения, ключи и иные ценные вещи.
9.10
Вещи, обнаруженные на территории Парка и переданные Администрации, могут временно храниться в течение срока, определяемого Исполнителем с учетом вида, состояния, санитарных свойств и возможности идентификации вещи. Передача найденной вещи Администрации не означает заключения договора хранения и не создает для Исполнителя обязанности обеспечивать ее бессрочное хранение. Скоропортящиеся, загрязненные, представляющие угрозу безопасности или не имеющие объективной ценности предметы могут быть утилизированы незамедлительно. Иные невостребованные вещи по истечении установленного Исполнителем срока могут быть утилизированы либо переданы в установленном порядке. Для получения вещи посетитель обязан описать ее признаки и при необходимости подтвердить принадлежность.
10.
Видеонаблюдение, фото- и видеосъемка
10.1
В целях обеспечения безопасности, предупреждения правонарушений, расследования происшествий и защиты имущества в общедоступных зонах Парка может осуществляться видеонаблюдение.
10.2
Информация о ведении видеонаблюдения размещается при входе и в иных заметных местах.
10.3
Записи видеонаблюдения используются исключительно для целей безопасности, рассмотрения происшествий, защиты прав и законных интересов Исполнителя и посетителей, а также предоставления уполномоченным государственным органам в предусмотренных законом случаях.
10.4
Посетители вправе осуществлять личную фото- и видеосъемку при условии, что она:
не препятствует работе Парка;
не создает угрозу безопасности;
не нарушает частную жизнь и права других посетителей;
не используется в коммерческих целях без согласования с Исполнителем.
10.5
Посещение Парка не означает автоматического согласия посетителя на публикацию Исполнителем изображения посетителя или Ребенка в рекламных материалах, социальных сетях и иных открытых источниках.
10.6
Использование Исполнителем индивидуально определимого изображения посетителя или Ребенка в рекламных и маркетинговых целях допускается только на основании отдельного согласия соответствующего совершеннолетнего лица или законного представителя Ребенка.
11.
Персональные данные
11.1
Исполнитель осуществляет сбор и обработку персональных данных только в объеме, необходимом для:
оформления и исполнения договора;
идентификации Заказчика;
оформления бронирований и возвратов;
связи с Заказчиком по вопросам оказания услуги;
обеспечения безопасности;
рассмотрения обращений и происшествий;
исполнения требований законодательства.
11.2
Персональные данные не должны собираться в объеме, превышающем цели их обработки.
11.3
Рассылка рекламы, информации об акциях и специальных предложениях осуществляется только при наличии отдельного согласия Заказчика.
11.4
Срок обработки и хранения персональных данных определяется целями их сбора, условиями договора и требованиями законодательства и не может необоснованно устанавливаться как бессрочный.
11.5
Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, за исключением случаев, когда дальнейшая обработка допускается или требуется законодательством либо необходима для исполнения неисполненных обязательств.
12.
Порядок рассмотрения обращений
12.1
Обращения и претензии могут быть направлены:
непосредственно администрации Парка;
по адресу: город Алматы,улица Розыбакиева 247А,
по электронной почте:kidlavie.kz
посредством иных официально указанных каналов связи.
12.2
В обращении рекомендуется указать Ф.И.О. заявителя, контактные данные, дату и время посещения, описание обстоятельств и содержание требования.
12.3
Исполнитель рассматривает обращения в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.
13.
Заключительные положения
13.1
Настоящая оферта действует с момента ее утверждения и доведения до посетителей (родителей, сопровождающих и т.д.) путем размещения в кассовой зоне, на сайте либо в ином общедоступном месте.
13.2
Исполнитель вправе изменять условия оферты. Новая редакция применяется к договорам, заключенным после ее опубликования, и не изменяет условия ранее оплаченных услуг, если иное не предусмотрено законом или соглашением Сторон.
13.3
Недействительность отдельного положения оферты не влечет недействительности остальных ее условий.
13.4
Во всем, что прямо не урегулировано настоящей офертой, Стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.

Реквизиты Исполнителя:

ТОО «Тейкабум»

Юридический адрес: Республика Казахстан, г.Алматы , Бостандыкский район , ул.Розыбакиева 247А

БИН 181 040 031 265

IBAN KZ75722S000010753076

В АО «Kaspi Bank»

БИК CASPKZKA

Директор Бас Татьяна Рафаильевна

@kidlavie.kz

Самое яркое — в нашем Instagram

Розыгрыши билетов, акции, новые тематические комнаты и кадры с праздников. Подписывайтесь — узнавайте первыми.

Подписаться

Часто задаваемые вопросы